Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Consorcio Cloud, con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a soporte@consorcio.cloud.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio: número de teléfono y nombre o alias de perfil (obtenidos a través de WhatsApp), dirección de correo electrónico cuando es proporcionada voluntariamente, e información vinculada a las incidencias o solicitudes generadas por el usuario dentro de la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para: gestionar y resolver incidencias y solicitudes; identificar al usuario dentro del sistema; mantener comunicación relacionada con el servicio; y conservar la trazabilidad del historial de tickets para una correcta administración del consorcio.
4. Base legal
El tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Las bases legales que lo legitiman son: el consentimiento del usuario al utilizar el servicio, la ejecución de la relación contractual de prestación de servicios, y el interés legítimo en la gestión eficiente de incidencias.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios de infraestructura, comunicación y automatización que nos asisten en la prestación del servicio, únicamente en la medida necesaria para cumplir esa finalidad. No vendemos, cedemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras sea necesario para la correcta gestión del servicio y la trazabilidad de las solicitudes, o hasta que el usuario ejerza su derecho de cancelación. En caso de que existan obligaciones legales que requieran la conservación de determinados datos, estos serán retenidos por el plazo que corresponda conforme a la normativa vigente.
7. Derechos del usuario (ARCO)
De conformidad con la Ley 25.326, usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales que obran en nuestros registros; Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados; Cancelar (suprimir) sus datos cuando ya no sean necesarios o ante revocación del consentimiento; y Oponerse al tratamiento en circunstancias justificadas. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a soporte@consorcio.cloud. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley. También puede presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. Menores de edad
Este servicio no está dirigido a personas menores de edad. No recopilamos datos de menores de forma intencional.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su nueva fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics emplea cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo — para recopilar información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio. Los datos recopilados por Google Analytics son anonimizados y no permiten identificar a personas individuales. Puede rechazar el uso de cookies analíticas en el aviso de consentimiento que aparece al visitar el sitio. Para más información sobre cómo Google trata estos datos, consulte la Política de Privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.